CRM Как основной инструмент Агента.

Можно долго спорить о плюсах и минусах любого иснтрумента, но нам кажется, что задача любого иструмента оптимизировать бизнесс процесс, убрать человеческий фактор, обеспечить заимственность сотрудника.

Давайте просто посмотрим как преображается рабочая логика агента:

 

Наша СRM  система построена с ипользование адаптивного дизайна. Поэтому рабочее место, как таковое, можно и не строить, агент комфортно сможет работать со своего смартфона.

 

Как происходит процесс под капотом:

 

 

Наша компания обеспечивает полный жизненный цикл бизнес-процесса. Поскольку мы не только занимаевся развитием CRM систем, но и построением датацентров, обслуживанием серверов, построением кластерных систем и др.

 

Отчетность

Управляющий менеджер со своего аккаунта видит статистику звонков по каждому агенту и в целом по компании. Может посмотреть работу конретного агента, посмотреть "воронку продаж", выявить слабое звено и лидеров, послушать записи разговоров.

 

Contacts Integration and service for You Call Centers

Advanced VOIP,CRM, Servers systems for Call-Centers.

верх